Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) Frequently Asked Questions (FAQ)
Temukan jawaban untuk pertanyaan umum tentang layanan kami Find answers to common questions about our services
📚 Layanan Penerbitan 📚 Publishing Services
Berapa lama proses penerbitan buku? How long does the book publishing process take?
Proses penerbitan biasanya memakan waktu 3-6 bulan, tergantung kompleksitas naskah dan paket yang dipilih. Proses mencakup editing, desain cover, layout, ISBN, dan pencetakan. The publishing process typically takes 3-6 months, depending on manuscript complexity and chosen package. The process includes editing, cover design, layout, ISBN, and printing.
Apakah saya perlu membayar di muka? Do I need to pay upfront?
Biasanya pembayaran dilakukan dengan sistem DP 50% di awal, dan pelunasan 50% sebelum pencetakan. Namun kami juga menyediakan skema pembayaran khusus sesuai kesepakatan. Usually payment is made with a 50% down payment system at the beginning, and 50% settlement before printing. However, we also provide special payment schemes as agreed.
Apakah royalti diberikan kepada penulis? Are royalties given to authors?
Ya, kami memberikan royalti kepada penulis sesuai dengan skema yang disepakati dalam kontrak penerbitan. Besaran royalti bervariasi tergantung paket yang dipilih. Yes, we provide royalties to authors according to the scheme agreed upon in the publishing contract. The amount of royalty varies depending on the package chosen.
Berapa minimal oplah cetak? What is the minimum print run?
Minimal oplah cetak adalah 300 eksemplar. Untuk jumlah yang lebih sedikit, kami menyediakan layanan print on demand dengan harga per unit yang berbeda. The minimum print run is 300 copies. For smaller quantities, we provide print on demand services with different per-unit pricing.
🎨 Layanan Desain 🎨 Design Services
Berapa kali revisi desain yang diberikan? How many design revisions are provided?
Kami memberikan hingga 3 kali revisi gratis untuk setiap proyek desain. Revisi tambahan dapat dikenakan biaya sesuai kompleksitas perubahan. We provide up to 3 free revisions for each design project. Additional revisions may incur charges depending on the complexity of changes.
Berapa lama waktu pengerjaan desain cover? How long does it take to design a cover?
Desain cover standar biasanya selesai dalam 5-7 hari kerja. Untuk desain premium atau yang lebih kompleks, waktu pengerjaan bisa mencapai 10-14 hari. Standard cover design is usually completed within 5-7 business days. For premium or more complex designs, completion time can reach 10-14 days.
Apakah file desain bisa saya miliki? Can I own the design files?
Ya, setelah pembayaran lunas, Anda akan menerima file desain dalam format print-ready (PDF) dan file sumber dapat diberikan dengan biaya tambahan. Yes, after full payment, you will receive design files in print-ready format (PDF) and source files can be provided for an additional fee.
💳 Pemesanan & Pembayaran 💳 Orders & Payment
Metode pembayaran apa yang diterima? What payment methods are accepted?
Kami menerima transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI), e-wallet (OVO, GoPay, Dana), dan pembayaran via marketplace resmi kami. We accept bank transfers (BCA, Mandiri, BNI, BRI), e-wallets (OVO, GoPay, Dana), and payments via our official marketplace.
Bagaimana cara memesan buku dalam jumlah banyak? How to order books in bulk?
Untuk pemesanan grosir (minimal 50 eksemplar), silakan hubungi tim sales kami. Kami menyediakan harga khusus untuk pembelian dalam jumlah besar. For wholesale orders (minimum 50 copies), please contact our sales team. We provide special prices for bulk purchases.
Apakah ada diskon untuk pembelian banyak? Are there discounts for bulk purchases?
Ya, kami memberikan diskon bertingkat untuk pembelian grosir. Diskon dimulai dari 10% untuk pembelian 50+ eksemplar, hingga 25% untuk pembelian 500+ eksemplar. Yes, we provide tiered discounts for wholesale purchases. Discounts start from 10% for purchases of 50+ copies, up to 25% for purchases of 500+ copies.
🚚 Pengiriman 🚚 Shipping
Berapa lama waktu pengiriman? How long is the delivery time?
Waktu pengiriman tergantung lokasi: Jabodetabek 1-3 hari, Jawa 3-5 hari, luar Jawa 5-10 hari kerja. Untuk express delivery, tambahan biaya berlaku. Delivery time depends on location: Jabodetabek 1-3 days, Java 3-5 days, outside Java 5-10 business days. For express delivery, additional fees apply.
Apakah ada biaya pengiriman? Are there shipping costs?
Biaya pengiriman dihitung berdasarkan berat dan tujuan. Gratis ongkir untuk pembelian di atas Rp 500.000 ke seluruh Indonesia (melalui promo tertentu). Shipping costs are calculated based on weight and destination. Free shipping for purchases above Rp 500,000 throughout Indonesia (through certain promos).
Bagaimana cara melacak pesanan? How to track orders?
Setelah pesanan dikirim, Anda akan menerima nomor resi melalui WhatsApp/email. Anda dapat melacak pesanan melalui website ekspedisi atau menghubungi customer service kami. After your order is shipped, you will receive a tracking number via WhatsApp/email. You can track your order through the courier website or contact our customer service.
❓ Pertanyaan Lainnya ❓ Other Questions
Apakah As-Shafa Publisher menerima naskah dalam bahasa Inggris? Does As-Shafa Publisher accept manuscripts in English?
Ya, kami menerima naskah dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris. Kami juga menyediakan layanan terjemahan jika diperlukan. Yes, we accept manuscripts in Indonesian and English. We also provide translation services if needed.
Apakah ada program reseller/dropship? Is there a reseller/dropship program?
Ya, kami memiliki program reseller dan dropship dengan benefit menarik. Silakan hubungi tim partnership untuk informasi lebih lanjut. Yes, we have reseller and dropship programs with attractive benefits. Please contact the partnership team for more information.
Bagaimana cara menghubungi customer service? How to contact customer service?
Customer service kami tersedia melalui WhatsApp (+62 812-5969-0101), email (info@as-shafa.com), atau form kontak di website. Jam operasional: Senin-Jumat 08:00-17:00 WIB. Our customer service is available via WhatsApp (+62 812-5969-0101), email (info@as-shafa.com), or contact form on the website. Operating hours: Monday-Friday 08:00-17:00 WIB.